Adoptan ciudadanos leoneses cultura urbana digital

  • La gestión urbana de León sigue avanzando bajo condiciones de seguridad sanitaria entregando 1 mil 075 autorizaciones electrónicas.
  • La cadena de gestión electrónica entre la ciudadanía y Desarrollo Urbano ha duplicado los resultados de entrega de permisos por semana.

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León, Guanajuato. 22 de mayo, 2020.- El proceso de adaptación de los leoneses a la ‘nueva cultura de gestión urbana’ ha crecido dentro de la cadena de atención electrónica mediante la cual la Dirección General de Desarrollo Urbano ha entregado 1 mil 075 autorizaciones a lo largo del periodo de cuarentena.

Desde el pasado 30 de marzo, la dependencia municipal estableció mecanismos para atender de manera segura las solicitudes y peticiones de la ciudadanía y que esta pudiera acceder a servicios de reportes ciudadanos, trámites y permisos minimizando la necesidad de salir de casa.

La cadena de atención incorpora todas las plataformas y herramientas electrónicas disponibles incluyendo la firma electrónica –Urbanet, Ventanilla Virtual Sin Filas, correo desarrollourbano@leon.gob.mx, y portal du.leon.gob.mx-.

Para incrementar las posibilidades de atender a los ciudadanos, en la reciente semana se estableció el servicio de Call Center para brindar atención telefónica – 1467200-, así como el chat de asesoría e información en el portal du.leon.gob.mx.

Con el uso de herramientas digitales los resultados de la colaboración entre ciudadanía y la dependencia han mejorado semana a semana, llegando a un promedio semanal superior a los 200 permisos digitales entregados a la ciudadanía.

Atención y Gobierno Digital de Desarrollo Urbano
1,075 Trámites Entregados por vías digitales del 30 de marzo al 21 de mayo

Trámites más demandados:

  • Alineamiento y Número Oficial                                        264
  • Permiso de Anuncio                                                          139
  • Autorización de Uso y Ocupación                                   132
  • Alineamiento                                                                       72
  • Número Oficial                                                                    70
  • Permiso de Construcción                                                  60
  • Inscripción al Padrón de DRO y Peritos Urbanos          57
  • Permiso de Uso de Suelo                                                  55
  • Certificación de Clave Catastral                                       46
  • Permiso de Urbanización o Edificación                          30